FAQ
Nejčastěji kladené otázkyVrácení zboží a Storno
Chci vrátit zboží - jak postupovat?
Prosím využijte náš Portál na vrácení zboží. Krok po kroku Vás provede celým procesem.
Potřebuji stornovat objednávku/část objednávky
Obraťte se s číslem objednávky přímo na naší podporu shop@oktagonmma.com.
Balík jsem obdržel poškozený / Zboží v balíku je poškozené
Pokud je sám balík poškozený, vraťte ho kurýrovi nebo s kurýrem sepište zápis o poškození.
Pokud jste balík již převzali nebo je poškozené pouze zboží uvnitř balíku, kontaktujte neprodleně naši podporu: shop@oktagonmma.com. Kolegové Vás provedou celým procesem reklamace a vrácení zboží.
Doručení a dostupnost zboží
Kdy bude doručena moje objednávka?
Dodání po Česku a Slovensku zpravidla trvá 1-3 pracovní dny.
Nicméně pro určité produkty platí vlastní dodací doba, kterou vždy najdete v popisu produktu. Jedná se především o produkty s podpisem, rámované kusy nebo dresy s vlastním potiskem.
U předobjednávek pak dávejte pozor na tzv. “Očekávané datum doskladnění” od kterého se pak odvíjí doba dodání.
Nicméně pro určité produkty platí vlastní dodací doba, kterou vždy najdete v popisu produktu. Jedná se především o produkty s podpisem, rámované kusy nebo dresy s vlastním potiskem.
U předobjednávek pak dávejte pozor na tzv. “Očekávané datum doskladnění” od kterého se pak odvíjí doba dodání.
Hledám konkrétní produkt / produkt který chci je vyprodaný, budete ho doskladňovat?
Dresy bojovníků z letošní kolekce pravidelně doskladňujeme, naopak produkty z našich letních/zimních kolekcí jsou limitované, jakmile jsou pryč jsou pryč. Pokud máte otázky ohledně dostupnosti produktu můžete se vždy obrátit na naši zákaznickou podporu: shop@oktagonmma.com
Kdy bude dostupný dres mého oblíbeného bojovníka?
S každým rokem v Oktagonu vysvitnou nové hvězdy, proto se snažíme, aby naše nabídka dresů bojovníků reflektovala Vaši poptávku. Nicméně ne každý bojovník má vlastní dres. Pro tyto případy jsou tu dresy s vlastním jménem. Přidejte si na dres jméno Vašeho oblíbeného válečníka 👊.
Ostatní
Je možné upravit design dresu s vlastním jménem?
Na dresy s vlastním jménem tiskneme text pouze tak, jak je vidět v náhledu produktu. Design a barva dresů je neměnná.
Jaký je rozdíl mezi "Klasickou" a "Podpisovou" verzí dresů?
“Klasický” je běžný dres, který je vidět na náhledech produktu.
“Podpis” je klasický dres podepsaný samotným zápasníkem. Jedná se o pravý podpis bojovníka, psaný permanentním fixem přímo na dres.
“Podpis” je klasický dres podepsaný samotným zápasníkem. Jedná se o pravý podpis bojovníka, psaný permanentním fixem přímo na dres.
Jak mohu zrušit nebo změnit objednávku?
Napište na naši podporu shop@oktagonmma.com.