FAQ
Nejčastěji kladené otázkyVrácení zboží a Storno
Chci vrátit zboží - jak postupovat?
Prosím využijte náš Portál na vrácení zboží. Krok po kroku Vás provede celým procesem.
Potřebuji stornovat objednávku/část objednávky
Obraťte se s číslem objednávky přímo na naší podporu shop@oktagonmma.com.
Balík jsem obdržel poškozený / Zboží v balíku je poškozené
Pokud je sám balík poškozený, vraťte ho kurýrovi nebo s kurýrem sepište zápis o poškození.
Pokud jste balík již převzali nebo je poškozené pouze zboží uvnitř balíku, kontaktujte neprodleně naši podporu: shop@oktagonmma.com. Kolegové Vás provedou celým procesem reklamace a vrácení zboží.
Doručení a dostupnost zboží
Kdy bude doručena moje objednávka?
Dodání po Česku a Slovensku zpravidla trvá 1-3 pracovní dny.
Nicméně pro určité produkty platí vlastní dodací doba, kterou vždy najdete v popisu produktu. Jedná se především o produkty s podpisem, rámované kusy nebo dresy s vlastním potiskem.
U předobjednávek pak dávejte pozor na tzv. “Očekávané datum doskladnění” od kterého se pak odvíjí doba dodání.
Nicméně pro určité produkty platí vlastní dodací doba, kterou vždy najdete v popisu produktu. Jedná se především o produkty s podpisem, rámované kusy nebo dresy s vlastním potiskem.
U předobjednávek pak dávejte pozor na tzv. “Očekávané datum doskladnění” od kterého se pak odvíjí doba dodání.
Hledám konkrétní produkt / produkt který chci je vyprodaný, budete ho doskladňovat?
Dresy bojovníků z letošní kolekce pravidelně doskladňujeme, naopak produkty z našich letních/zimních kolekcí jsou limitované, jakmile jsou pryč jsou pryč. Pokud máte otázky ohledně dostupnosti produktu můžete se vždy obrátit na naši zákaznickou podporu: shop@oktagonmma.com
Kdy bude dostupný dres mého oblíbeného bojovníka?
S každým rokem v Oktagonu vysvitnou nové hvězdy, proto se snažíme, aby naše nabídka dresů bojovníků reflektovala Vaši poptávku. Nicméně ne každý bojovník má vlastní dres. Pro tyto případy jsou tu dresy s vlastním jménem. Přidejte si na dres jméno Vašeho oblíbeného válečníka 👊.
Ostatní
Je možné upravit design dresu s vlastním jménem?
Na dresy s vlastním jménem tiskneme text pouze tak, jak je vidět v náhledu produktu. Design a barva dresů je neměnná.
Jaký je rozdíl mezi "Klasickou" a "Podpisovou" verzí dresů?
“Klasický” je běžný dres, který je vidět na náhledech produktu.
“Podpis” je klasický dres podepsaný samotným zápasníkem. Jedná se o pravý podpis bojovníka, psaný permanentním fixem přímo na dres.
“Podpis” je klasický dres podepsaný samotným zápasníkem. Jedná se o pravý podpis bojovníka, psaný permanentním fixem přímo na dres.
Je možné použít Dárkové karty na koupi lístků na turnaj?
Dárkové karty zakoupené na OKTAGON Store lze použít pouze na zboží, které vidíte na OKTAGON Store. Prodej lístků na naše turnaje probíhá u našich Ticketing partnerů a řídí se vlastními pravidly.
Jak mohu zrušit nebo změnit objednávku?
Napište na naši podporu shop@oktagonmma.com.