Pravidla a podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI PANDORA TRAVEL S.R.O.

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
    1. Tyto obchodní podmínky („obchodní podmínky“) společnosti Pandora Travel s.r.o., se sídlem Žerotínova 1739/66, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČO: 243 09 141, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 195326 („prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou („kupující“).
    2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy vykonává výdělečnou činnost živnostenským nebo jiným obdobným způsobem samostatně, na vlastní účet a odpovědnost, se záměrem činit tak soustavně a za účelem dosažení zisku. Uvede-li kupující ve své objednávce své identifikační číslo (IČO), bere tím na vědomí, že pro něj neplatí pravidla uvedená v těchto obchodních podmínkách vztahující se jen na spotřebitele, zejména články 7, 8.2 a 8.3 těchto obchodních podmínek.
    3. K uzavření kupní smlouvy dochází distančním způsobem v prostředí internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce umístěné na internetové adrese https://store.oktagonmma.com/ („webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní obchodu“).
    4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné individuálně písemně dohodnout při uzavírání kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
    5. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouvu je možné uzavřít v českém, anglickém a německém jazyce, popř. dalších jazycích umožňuje-li to aktuální webové rozhraní obchodu.
    6. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
    1. V případě nákupu zboží distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní obchodu dochází k uzavření kupní smlouvy akceptací objednávky ze strany prodávajícího, přičemž za takovou akceptaci se považuje odeslání zboží ze strany prodávajícího kupujícímu nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího prostřednictvím e-mailu. V případě, že do 3 pracovních dnů nedojde k akceptaci příslušné objednávky zboží ze strany prodávajícího, platí, že kupující není dále objednávkou vázán.
    2. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.
    3. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s kupujícím, a to zejména, jedná-li se o osobu, které dříve podstatným způsobem porušila kupní smlouvu či tyto obchodní podmínky anebo o osobu, která je v prodlení s úhradou splatných závazků vůči prodávajícímu.
    4. Při uzavírání kupních smluv na prodej sběratelských předmětů, zejména produktů podepsaných zápasníky organizace Oktagon, jakými jsou např. fotografie, knihy, sportovní vybavení nebo jiné sběratelské předměty („memorabilia“), si prodávající vyhrazuje právo omezit počet kusů, které může jeden kupující zakoupit.
    5. Každá memorabilie je prodávána jako originální sběratelský předmět, jehož hodnota může spočívat v autenticitě podpisu, omezeném množství nebo jedinečnosti konkrétního kusu. Pravost memorabilií prodávaných od 16. 6. 2025 je garantována certifikátem pravosti a oficiálním nezfalšovatelným hologramem OKTAGON s jedinečným sériovým číslem, který je umístěn přímo na memorabilii. Hologram je konstruován tak, že při pokusu o jeho odlepení dojde k jeho nevratnému poškození a nelze jej znovu aplikovat. Memorabilie je dále opatřena NFC čipem, který odkazuje na verifikační stránku prodávajícího. Pravost memorabilie lze ověřit na verifikační stránce prodávajícího (https://store.oktagonmma.com/cs-cz/pages/verify) zadáním příslušného sériového čísla. Memorabilia prodaná před datem 16. 6. 2025 nejsou opatřena výše uvedenými certifikačními prvky. Prodávající si vyhrazuje právo systém certifikace memorabilií kdykoli změnit či aktualizovat. Prodávající neodpovídá za případnou ztrátu hodnoty memorabilií ani ji žádným způsobem nezaručuje.
    6. Kupující prohlašuje, že memorabilia kupuje výhradně k soukromému, osobnímu nebo sběratelskému účelu. Jakékoliv další komerční využití memorabilia, zejména veřejná prezentace nebo marketingové využití memorabilia, není bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího povoleno.
    7. Kupující, který je spotřebitelem, nemá právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu článku 7.2 níže (odstoupení od smlouvy v zákonné čtrnáctidenní lhůtě), pokud jde o zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, nebo pokud jde o zboží v zapečetěném obalu, jež z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat reklamace založené na drobných estetických odchylkách (např. škrábance, oděrky), které jsou běžné u ručně podepisovaných nebo použitého zboží.
    8. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, která vykazuje známky protiprávního nebo spekulativního jednání (např. opakované nebo hromadné objednávky ze stejné adresy, e-mailu nebo platebního prostředku), pokud by takové jednání mohlo narušit férový přístup ostatních kupujících ke zboží, včetně memorabilií.
  3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
    1. Kupní cena za zboží je vůči kupujícímu, který je spotřebitelem, uváděna vždy včetně všech daní a poplatků.
    2. Cenu zboží a případné náklady spojené s balením a dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby sjednanými v objednávce, resp. potvrzení objednávky, a to vždy v závislosti na aktuálních možnostech prodávajícího, typu a množství objednaného zboží. Prodávající je oprávněn po kupujícím požadovat zálohu na objednané zboží.
    3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku (umožňuje-li ji prodávající) je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy; při prodlení s úhradou kupní ceny je prodávající oprávněn od příslušné kupní smlouvy odstoupit. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží způsobem stanoveným webovým rozhraním obchodu, tj. prostřednictvím platební karty anebo platební služby PayPal. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
    4. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
    5. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, pokud není prodávajícím výslovně stanoveno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo určit pravidla pro kombinaci jednotlivých slev.
    6. V případě technických chyb nebo jiného zjevného omylu, v jehož důsledku je poskytnuta chybná informace o slevě, si prodávající vyhrazuje právo slevu neuplatnit nebo upravit slevu na správnou výši.
    7. Kupující může při nákupu zboží nebo služeb uplatnit dárkové poukázky zakoupené prostřednictvím webového rozhraní obchodu („poukázky“), které ho opravňují k úhradě ceny zboží nebo její části v hodnotě uvedené na poukázce. Není-li na poukázce uvedena doba platnosti, je poukázka platná bez časového omezení; je-li na poukázce uvedena doba platnosti, lze poukázku využít pouze po tuto dobu. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout uplatnění poukázky, která je poškozená, nečitelná, po datu platnosti nebo u níž existuje podezření na neoprávněné použití či falšování. Poukázky nelze směnit za hotovost ani jinou finanční náhradu a nelze je uplatnit zpětně po provedení nákupu. Hodnota poukázky, která nebyla při nákupu zcela vyčerpána, se nepřevádí ani neproplácí. V případě odstoupení od smlouvy nebo jiného vrácení zboží, na jehož úhradu byla poukázka uplatněna, nevzniká kupujícímu nárok na vrácení hotovosti. Hodnota poukázky mu bude, je-li to možné, znovu zpřístupněna formou nové poukázky v hodnotě zakoupeného zboží.
  4. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
    1. Přeprava zboží z uzavřené kupní smlouvy je realizována způsobem, který si kupující zvolil v rámci procesu objednávky.
    2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
    3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
    4. Není-li ujednán čas plnění, prodejce odevzdá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však do 30 dní. Nepřevezme-li kupující produkt v tomto čase, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění, a to v obvyklé výši. V případě zboží v režimu předobjednávky, zboží vyrobeného na míru nebo memorabilií s rámováním, u nichž je ve webovém rozhraní obchodu uvedena předpokládaná doba výroby, doplnění zásob nebo odeslání, se lhůta pro odevzdání zboží počítá od takto uvedeného data; toto datum se může posunout, o čemž prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
    5. Má-li prodávající kupujícímu zboží odeslat, je kupujícímu odevzdáno v okamžiku, kdy ho kupujícímu nebo jím určené osobě předá přepravce. Určil-li však přepravce kupující, aniž mu byl prodávajícím nabídnut, je zboží kupujícímu odevzdáno v okamžiku, kdy ho prodávající předá tomuto přepravci. Práva kupujícího vůči přepravci tím nejsou dotčena.
    6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
    7. V případě volby osobního odběru objednaného zboží je kupující povinen vyčkat vždy na doručení potvrzujícího e-mailu obsahujícího výzvu k převzetí zboží. Před odesláním takové výzvy nebude možné zboží vyzvednout. Zboží bude na odběrném místě k dispozici po dobu stanovené ve výzvě k jeho vyzvednutí.
    8. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit příslušnému přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky je kupující povinen zásilku od přepravce nepřevzít a odmítnout její převzetí. Převezme-li kupující zásilku s viditelně poškozeným obalem bez výhrad, bere na vědomí, že tato skutečnost může být v případě vrácení zboží zohledněna a může dojít ke snížení náhrady podle článku 7.6.
    9. Sjedná-li kupující s přepravcem zvláštní podmínky doručení (např. ponechání zásilky před dveřmi, doručení bez osobního převzetí apod.), přechází odpovědnost za zásilku na kupujícího okamžikem, kdy přepravce zásilku doručí v souladu s takovými zvláštními podmínkami.
    10. V případě poškození zboží při přepravě, které kupující řádně oznámil přepravci a prodávajícímu, prodávající vyřídí reklamaci kupujícího nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Prodávající je oprávněn souběžně uplatnit nárok vůči přepravci; o průběhu tohoto řízení informuje kupujícího bez zbytečného odkladu.
    11. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky příslušného přepravce.
    12. V případě dodání zboží mimo území Evropské unie je zboží dodáváno dle pravidel Incoterms 2020: DAP (Delivered At Place). Dle tohoto pravidla je kupující povinen uhradit veškeré celní poplatky, dovozní cla, daně a další poplatky spojené s dovozem zboží do země určení.
  5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
    1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až § 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
    2. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady a zárukou za jakost upravuje reklamační řád prodávajícího, který tvoří přílohu č. 1 těchto podmínek.
  6. NĚKTERÁ SPECIFIKA PRODEJE ZBOŽÍ PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉHO ROZHRANÍ OBCHODU
    OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉHO ROZHRANÍ OBCHODU
    1. Kupující objednává zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu. K realizaci nákupu je nezbytné vyplnit veškerá povinná pole objednávkového formuláře a při každém jednotlivém nákupu potvrdit souhlas s těmito obchodními podmínkami a vzetí na vědomí podmínek zpracování osobních údajů uvedených v Podmínkách ochrany osobních údajů.
    2. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen v odůvodnitelných případech uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
    3. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu, čímž není dotčeno ustanovení článku 6.1.15. těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
    4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, včetně způsobů doručení zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pro území, do kterých aktuální nastavení webového rozhraní obchodu umožňuje jeho odeslání.
    5. Pro objednání zboží vyplní / potvrdí kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
      1. objednávaném zboží (objednávané zboží kupující vloží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu);
      2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží;
      3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží; a
      4. těchto obchodních podmínkách a podmínkách pro zpracování osobních údajů uvedených v Podmínkách ochrany osobních údajů.
    6. Před dokončením objednávky prodávajícímu webové rozhraní obchodu umožňuje kupujícímu zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
    7. Kupující je před odesláním objednávky rovněž seznámen s konečnou cenou nákupu, která zahrnuje součet cen za vybrané zboží umístěné v košíku a cenu za dopravu tohoto zboží.
    8. Objednávku, resp. návrh na uzavření kupní smlouvy, odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ZAPLAŤ TEĎ“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
    9. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce („elektronická adresa kupujícího“), přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy ve smyslu článku 2.1 těchto obchodních podmínek.
    10. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího před uzavřením kupní smlouvy o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
    11. Kupující má právo zrušit objednávku (měnit ji a opravovat), tedy odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy ve smyslu článku 2.1 těchto obchodních podmínek.
    12. Objednávku, která není se souhlasem prodávajícího učiněna v souladu s těmito obchodními podmínkami, je prodávající oprávněn nepřijmout, nebo ji kupujícímu vrátit k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se objednávka kupujícího považuje za objednávku, která nebyla nikdy doručena.
    13. Pro vyloučení pochybností platí, že kupní smlouva není uzavřena, pokud objednávka kupujícího není prodávajícím přijata nebo je přijata s výhradou.
    14. Prodávající si vyhrazuje právo na veškeré změny zboží a cen v internetovém obchodu. Nabídka zboží vystaveného v internetovém obchodě včetně zboží v akci či výprodeje platí pouze do vyprodání zásob či do ztráty schopnosti prodávajícího plnit, přičemž platí, že počet kusů produktů ve slevě nebo nabídka platnosti musí být na webové stránce vždy konkrétně uvedena.
    15. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami a prohlašuje, že měl možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před jejím uzavřením. Tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu kdykoli dostupné na této adrese: https://store.oktagonmma.com/cs-cz/pages/smluvni-podminky a jsou též kupujícímu zasílány v příloze e-mailu současně s potvrzením přijetí (akceptace) objednávky ve smyslu článku 2.1 těchto obchodních podmínek.
    16. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
    17. Informace o realizovaných objednávkách a uzavřených kupních smlouvách jsou archivovány ve webovém rozhraní obchodu, a to po dobu nejméně pěti let od jejich uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů. Tyto informace nejsou přístupné třetím stranám.
  7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY KUPUJÍCÍM-SPOTŘEBITELEM
    1. Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám či kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.
    2. Nejedná-li se o případ uvedený v článku 7.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze dle platných právních předpisů od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do 30 dnů od převzetí zboží kupujícím či jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je:
      1. více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží tato lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží;
      2. zboží sestávající z několika položek nebo částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části zboží.
    3. Odstoupení od kupní smlouvy dle článku 7.2 obchodních podmínek je kupující oprávněn učinit prostřednictvím jednoznačného prohlášení učiněného vůči prodávajícímu, a to doručeného na adresu elektronické pošty prodávajícího shop@oktagonmma.cz nebo prostřednictvím portálu ReturnGo pro vrácení zboží provozovaného prodávajícím. K dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy postačuje odeslání odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím uvedené lhůty. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující také využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
    4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle článku 7.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím. Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese prodávající, pokud kupující využije smluvního přepravce prodávajícího (např. předplacený přepravní štítek nebo kód poskytnutý prodávajícím), a to v zemích, kde prodávající tuto službu nabízí. V ostatních případech nese náklady spojené s navrácením zboží kupující. Vrací-li kupující zboží ze zemí mimo Evropskou unii, nese veškeré celní poplatky, dovozní cla a daně spojené s přepravou vráceného zboží zpět k prodávajícímu; prodávající za tyto náklady neodpovídá. Kupující je povinen zajistit, aby zásilka byla odeslána způsobem, který nevyvolá celní závazky na straně prodávajícího (např. označením zásilky jako „vrácené zboží“ / „returned goods“). Nesplnění této povinnosti nezbavuje kupujícího práva na vrácení zboží ani na vrácení kupní ceny, avšak prodávající je oprávněn odečíst od vrácené částky celní poplatky a daně, které mu v důsledku nesplnění této povinnosti prokazatelně vznikly.
    5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle článku 7.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky, tj. cenu zboží, přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. V případě, že kupující je podnikatel, prodávající vrátí kupujícímu tyto peněžní prostředky do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět; za prokázání odeslání zboží se považuje předložení dokladu o odeslání zásilky (zejména podacího lístku s uvedením sledovacího čísla zásilky), z něhož je jednoznačně patrná vazba na konkrétní vrácenou zásilku. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o doplnění údajů potřebných k identifikaci vracené zásilky, zejména čísla objednávky, data odeslání nebo podacího či sledovacího čísla, pokud to je potřebné k ověření, že došlo k odeslání vraceného zboží.
    6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím zacházel jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, a snížení hodnoty zboží vzniklo v důsledku takového nakládání. Pokud prodávající zjistí, že došlo k opotřebení nebo poškození zboží z důvodů na straně kupujícího, má právo při odstoupení od smlouvy kupujícím vrátit peněžní prostředky dle článku 7.5 obchodních podmínek ponížené o částku odpovídající takovému snížení hodnoty zboží.
    7. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit také v případě kdy je prodávající v prodlení s předáním zboží k přepravě za účelem jeho doručení kupujícímu, přičemž svou povinnost předat zboží k přepravě nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě určené kupujícím. Kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit i bez dodatečné lhůty, a to v případě, kdy prodávající předat zboží odmítne, nebo kupující při uzavření kupní smlouvy prodávajícímu sdělí, že je dodání v určitý čas nezbytné. Prodávající v návaznosti na odstoupení kupujícího podle tohoto článku vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu všechna peněžitá plnění, která kupující podle kupní smlouvy uhradil.
    8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
    9. Namísto odstoupení od kupní smlouvy dle článku 7.2 obchodních podmínek je kupující oprávněn požádat prodávajícího o výměnu zboží za jiné zboží z nabídky prodávajícího (např. za jinou velikost, barvu či jiný druh zboží), a to ve lhůtě a za podmínek stanovených pro odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto článku 7. Žádost o výměnu zboží může kupující uplatnit prostřednictvím elektronické adresy prodávajícího shop@oktagonmma.cz nebo prostřednictvím portálu ReturnGo pro vrácení zboží provozovaného prodávajícím. Výměna zboží je možná pouze za předpokladu, že požadované náhradní zboží je skladem. V případě cenového rozdílu mezi původním a novým zbožím je kupující povinen doplatit případný rozdíl v ceně; je-li cena nového zboží nižší, vrátí prodávající kupujícímu příslušný rozdíl. Na vrácení původního zboží se přiměřeně použijí ustanovení článků 7.4 a 7.6 těchto obchodních podmínek.
  8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
    1. Vyřizování stížností zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy shop@oktagonmma.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
    2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
    3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
  9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    1. Prodávající za účelem plnění kupní smlouvy zpracovává osobní údaje kupujícího, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a s dalšími navazujícími či prováděcími předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Tyto údaje zahrnují zejména údaje, které kupující poskytne při uzavírání kupní smlouvy či které poskytne v rámci vzájemné komunikace s prodávajícím.
    2. Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je součástí každé kupní smlouvy.
  10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem s vyloučením aplikace Vídeňské úmluvy o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
    2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
    3. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamační řád.
    4. Aktuální kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny na webové stránce.
    5. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.08.2026.

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI PANDORA TRAVEL S.R.O.

  1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
    1. Tento reklamační řád společnosti Pandora Travel s.r.o., se sídlem Žerotínova 1739/66, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČO: 243 09 141, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 195326 („prodávající“) upravuje základní vzájemná práva a povinnosti kupujícího v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění či záruky za jakost (reklamace) při uzavírání kupních smluv pomocí prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu na adrese https://store.oktagonmma.com/.
    2. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího („obchodní podmínky“) a není-li v tomto dokumentu uvedeno jinak, mají pojmy zde používané stejný význam jako v obchodních podmínkách. Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem anebo obchodní podmínky se řídí platnými právními předpisy České republiky. Kupující je povinen se seznámit s tímto reklamačním řádem a obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
  2. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA ZA JAKOST
    1. Je-li kupujícím spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí, není-li sjednáno jinak; vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba dle předchozí věty neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že v okamžiku převzetí:
      1. zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
      2. je zboží vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil; a
      3. je zboží dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
    2. Neupozorní-li zvlášť prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy, že se některá vlastnost zboží liší, a kupující s tím neprojeví výslovný souhlas, odpovídá prodávající kupujícímu vedle ujednaných vlastností ve smyslu článku 2.1 že zboží:
      1. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
      2. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou ve smluvním řetězci prodávajícího, zejména reklamou nebo označením. Veřejným prohlášením podle předchozí věty není prodávající vázán, pokud prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv;
      3. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat; a
      4. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
    3. Projeví-li se vada zboží v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží vylučuje; tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
    4. Jedná-li kupující při uzavření kupní smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti (resp. není-li kupující spotřebitelem), činí lhůta k uplatnění práv z vadného plnění u zboží 12 měsíců.
    5. V případě, že kupní smlouva, záruční list (podmínky), reklama či obal zboží určují rozdílné délky záruční doby, platí doba z nich nejdelší.
    6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
    7. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci a sběratelského předmětu (memorabilia) opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
    8. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
    9. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
    10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.
    11. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
    12. Nepřevezme-li kupující věc v přiměřené době poté, co jej prodávající vyrozuměl o možnosti věc po opravě převzít, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění; neujednají-li strany její výši, platí za ujednanou výše obvyklá.
    13. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
      1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s články 2.9 a 2.10;
      2. se vada projeví opakovaně;
      3. je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
      4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
    14. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.
    15. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
    16. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal; za prokázání odeslání věci se považuje předložení dokladu o odeslání zásilky (zejména podacího lístku s uvedením sledovacího čísla zásilky), z něhož je jednoznačně patrná vazba na konkrétní vrácenou zásilku. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o doplnění údajů potřebných k identifikaci vracené zásilky, zejména čísla objednávky, data odeslání nebo podacího či sledovacího čísla, pokud to je potřebné k ověření, že došlo k odeslání vraceného zboží.
    17. Ustanovení uvedená v tomto reklamačním řádu se nepoužijí, pokud:
      1. vada existovala již v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny;
      2. vada byla způsobena kupujícím a vznikla neodbornou manipulací nebo ošetřením zboží;
      3. vada byla způsobena nadměrným zatěžováním nebo použitím v jiných než zboží odpovídajících přiměřených podmínkách;
      4. vada byla způsobena kupujícím a vznikla nesprávným užíváním, skladováním nebo nesprávnou údržbou v rozporu s pokyny prodávajícího a výrobce či jiným zásahem kupujícího nebo mechanickým poškozením; nebo
      5. vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího.
    18. Kupující bere na vědomí, že pokud je zboží dodáno zásilkovou službou nebo jiným přepravcem, je kupující povinen zkontrolovat před potvrzením převzetí nepoškozenost obalu zásilky, lepicích pásek a v případě pochybností, že zásilka vykazuje vady, má kupující právo odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.
  3. PRŮBĚH REKLAMACE
    1. Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost zboží prohlédnout a mohl vadu při dostatečné péči zjistit, a to buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje. Kupující je zejména povinen při převzetí zboží řádně prohlédnout, zda nemá kvantitativní anebo kvalitativní vady.
    2. Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího, a to v kterékoliv jeho provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v jeho sídle; je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího či v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy. Kupující má právo uplatnit reklamaci i prostřednictvím pošty či na elektronické adrese shop@oktagonmma.cz. Kupující je povinen prokázat, že mu náleží právo uplatnit reklamaci, zejména doložit datum koupě, a to buď předložením prodejního dokladu, záručního listu, popř. jiným věrohodným způsobem.
    3. Administraci reklamace zajišťuje jménem prodávajícího společnost ReturnGo Ltd., která byla prodávajícím pověřena k vyřizování reklamačního řízení, a to prostřednictvím specializovaného reklamačního portálu. Veškerá komunikace se zákazníkem v rámci reklamačního řízení probíhá prostřednictvím e-mailové adresy shop@oktagonmma.cz. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele na uplatnění reklamace vůči prodávajícímu dle článku 3.2 výše.
    4. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
    5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Pokud prodávající ve stanovené době reklamaci nevyřídí a neinformuje o způsobu jejího vyřízení kupujícího, je kupující v postavení spotřebitele oprávněn od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
    6. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
    7. V případě, že kupující není spotřebitelem, neuplatní se lhůta dle článku 3.5 tohoto reklamačního řádu, ale prodávající se zavazuje reklamace řešit v co nejkratší možné lhůtě s ohledem na odborné posouzení zboží prodávajícím nebo výrobcem.
  4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení případných sporů (ADR) ze smlouvy s prodávajícím v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a to prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh kupujícího, který lze podat zejména písemně, ústně do protokolu anebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách České obchodní inspekce. Žádné z ustanovení tohoto článku nevylučuje možnost kupujícího obrátit se se svým nárokem na příslušný soud.
    2. Pro uplatnění reklamace může kupující využít vzor reklamačního formuláře, který tvoří přílohu tohoto reklamačního řádu.
    3. Znění tohoto reklamačního řádu může prodávající kdykoli měnit či doplňovat. Tímto ustanovením však nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé z kupních smluv uzavřených před účinností nového reklamačního řádu.
    4. Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 01.08.2026.

PŘÍLOHY KE STAŽENÍ

Váš košík (0)

Žádné produkty v košíku

Staňte se členem naší komunity!

Získejte 10% slevu na svou první objednávku

Vaše údaje nebudou nikdy sdíleny.