Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER GESELLSCHAFT PANDORA TRAVEL S.R.O.

  1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“) der Gesellschaft Pandora Travel s.r.o., mit Sitz in Žerotínova 1739/66, Žižkov, 130 00 Prag 3, IdNr.: 243 09 141, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Aktenzeichen C 195326 („Verkäufer“), regeln im Einklang mit den Bestimmungen des § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., (tschechisches) Bürgerliches Gesetzbuch („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage eines Kaufvertrags („Kaufvertrag“) entstehen, der zwischen dem Verkäufer und einer anderen natürlichen oder juristischen Person („Käufer“) abgeschlossen wird.
    2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die beim Abschluss des Kaufvertrags weder im Rahmen ihrer gewerblichen noch ihrer sonstigen selbständigen beruflichen oder freiberuflichen Tätigkeit handelt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die beim Abschluss des Kaufvertrags eine Erwerbstätigkeit gewerblich oder auf andere ähnliche Weise selbständig, auf eigene Rechnung und Verantwortung mit der Absicht ausübt, dies dauerhaft und zum Zweck der Gewinnerzielung zu tun. Gibt der Käufer in seiner Bestellung seine Identifikationsnummer (IČO) an, nimmt er damit zur Kenntnis, dass für ihn die in diesen Geschäftsbedingungen genannten Regelungen, die sich nur auf Verbraucher beziehen, keine Anwendung finden, insbesondere die Artikel 7, 8.2 und 8.3 dieser Geschäftsbedingungen.
    3. Der Abschluss des Kaufvertrags erfolgt im Wege des Fernabsatzes in der Umgebung des Online-Shops des Verkäufers, der auf der Website unter der Internetadresse https://store.oktagonmma.com/ („Website“) betrieben wird, und zwar über die Benutzeroberfläche der Website („Weboberfläche des Shops“).
    4. Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen können beim Abschluss des Kaufvertrags individuell schriftlich vereinbart werden. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der Geschäftsbedingungen.
    5. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kann in tschechischer, englischer und deutscher Sprache bzw. in weiteren Sprachen geschlossen werden, sofern die aktuelle Weboberfläche des Shops dies zulässt.
    6. Der Wortlaut der Geschäftsbedingungen kann vom Verkäufer einseitig geändert oder ergänzt werden. Durch diese Bestimmung bleiben die Rechte und Pflichten unberührt, die während der Gültigkeit des vorherigen Wortlauts der Geschäftsbedingungen entstanden sind.
  2. ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
    1. Im Falle des Kaufs von Waren im Wege des Fernabsatzes über die Weboberfläche des Shops kommt der Kaufvertrag durch die Annahme der Bestellung seitens des Verkäufers zustande. Als eine solche Annahme gilt die Absendung der Ware durch den Verkäufer an den Käufer oder die ausdrückliche Annahme des Angebots zum Abschluss des Kaufvertrags durch den Verkäufer per E-Mail. Sollte innerhalb von 3 Werktagen keine Annahme der entsprechenden Warenbestellung durch den Verkäufer erfolgen, gilt, dass der Käufer an die Bestellung nicht weiter gebunden ist.
    2. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übernahme der Ware auf den Käufer über.
    3. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer nicht verpflichtet ist, mit dem Käufer einen Kaufvertrag abzuschließen, und zwar insbesondere dann, wenn es sich um eine Person handelt, die früher gegen einen Kaufvertrag oder gegen diese Geschäftsbedingungen in wesentlicher Weise verstoßen hat, oder um eine Person, die sich mit Erfüllung fälliger Verbindlichkeiten gegenüber dem Verkäufer in Verzug befindet.
    4. Beim Abschluss von Kaufverträgen über den Verkauf von Sammlerstücken, insbesondere von Kämpfern der Organisation Oktagon signierten Produkten wie Fotografien, Büchern, Sportausrüstung oder anderen Sammlerstücken („Memorabilien“), behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Stückzahl, die ein einzelner Käufer erwerben kann, zu begrenzen.
    5. Jedes Memorabilienstück wird als originales Sammlerobjekt verkauft, dessen Wert in der Authentizität der Unterschrift, der begrenzten Stückzahl oder der Einzigartigkeit des jeweiligen Stücks liegen kann. Die Echtheit von Memorabilia, die ab dem 16.06.2025 verkauft werden, wird durch ein Echtheitszertifikat und ein offizielles fälschungssicheres OKTAGON-Hologramm mit einer eindeutigen Seriennummer garantiert, das direkt auf dem Memorabilienstück angebracht ist. Das Hologramm ist so konstruiert, dass es bei dem Versuch, es abzuziehen, irreversibel beschädigt wird und nicht erneut angebracht werden kann. Das Memorabilienstück ist ferner mit einem NFC-Chip ausgestattet, der auf die Verifizierungsseite des Verkäufers verweist. Die Echtheit des Memorabilienstücks kann auf der Verifizierungsseite des Verkäufers (https://store.oktagonmma.com/cs-cz/pages/verify) durch Eingabe der entsprechenden Seriennummer überprüft werden. Memorabilien, die vor dem 16.06.2025 verkauft wurden, sind nicht mit den oben genannten Zertifizierungsmerkmalen versehen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Zertifizierungssystem für Memorabilien jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Der Verkäufer haftet nicht für einen eventuellen Wertverlust der Memorabilien und garantiert diesen auch in keiner Weise.
    6. Der Käufer erklärt, dass er die Memorabilien ausschließlich zu privaten, persönlichen oder Sammlerzwecken erwirbt. Jede weitere kommerzielle Nutzung der Memorabilien, insbesondere die öffentliche Präsentation oder die Nutzung der Memorabilien zu Marketingzwecken, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet.
    7. Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat kein Recht auf Widerruf des Vertrags im Sinne des nachstehenden Artikels 7.2 (Widerruf des Vertrags innerhalb der gesetzlichen vierzehntägigen Frist), wenn es sich um Waren handelt, die nach seinen Wünschen angefertigt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, oder wenn es sich um Waren in einer versiegelten Verpackung handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem der Verbraucher die Versiegelung entfernt wurde. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Reklamationen nicht anzuerkennen, die auf geringfügigen ästhetischen Abweichungen (z. B. Kratzern, Abriebspuren) beruhen, die bei handsignierten oder gebrauchten Waren üblich sind.
    8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, die Anzeichen eines rechtswidrigen oder spekulativen Verhaltens aufweist (z. B. wiederholte oder Massenbestellungen von derselben Adresse, E-Mail-Adresse oder demselben Zahlungsmittel), wenn ein solches Verhalten den fairen Zugang anderer Käufer zu den Waren, einschließlich der Memorabilien, beeinträchtigen könnte.
  3. WARENPREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
    1. Der Kaufpreis für die Ware wird gegenüber einem Käufer, der Verbraucher ist, stets einschließlich aller Steuern und Gebühren angegeben.
    2. Den Kaufpreis der Ware sowie etwaige mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundene Kosten gemäß dem Kaufvertrag kann der Käufer an den Verkäufer auf die in der Bestellung bzw. in der Bestellbestätigung vereinbarte Weise zahlen, und zwar immer in Abhängigkeit von den aktuellen Möglichkeiten des Verkäufers, der Art und der Menge der bestellten Ware. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Käufer eine Vorauszahlung auf die bestellte Ware zu verlangen.
    3. Bei Barzahlung oder bei Zahlung per Nachnahme (sofern vom Verkäufer angeboten) ist der Kaufpreis bei der Übernahme der Ware fällig. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss des Kaufvertrags fällig; bei Verzug mit der Zahlung des Kaufpreises ist der Verkäufer berechtigt, vom entsprechenden Kaufvertrag zurückzutreten. Bei bargeldloser Zahlung ist der Käufer verpflichtet, den Kaufpreis der Ware auf die durch die Weboberfläche des Shops festgelegte Weise zu zahlen, d. h. per Kreditkarte oder über den Zahlungsdienst PayPal. Bei bargeldloser Zahlung gilt die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises als erfüllt, sobald der entsprechende Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
    4. Ist dies im Geschäftsverkehr üblich oder durch allgemein verbindliche Rechtsvorschriften vorgeschrieben, stellt der Verkäufer dem Käufer für die auf der Grundlage des Kaufvertrags geleisteten Zahlungen einen Steuerbeleg – eine Rechnung – aus. Der Verkäufer ist umsatzsteuerpflichtig. Der Verkäufer stellt dem Käufer nach Zahlung des Kaufpreises eine Rechnung als Steuerbeleg aus und übermittelt diese in elektronischer Form an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse.
    5. Eventuelle vom Verkäufer dem Käufer gewährte Rabatte auf den Warenpreis können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn, der Verkäufer bestimmt ausdrücklich etwas anderes. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Regeln für die Kombination einzelner Rabatte festzulegen.
    6. Im Falle von technischen Fehlern oder eines anderen offensichtlichen Irrtums, infolgedessen eine fehlerhafte Information über einen Rabatt bereitgestellt wird, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Rabatt nicht anzuwenden oder den Rabatt auf die korrekte Höhe anzupassen.
    7. Der Käufer kann beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen Geschenkgutscheine einlösen, die über die Weboberfläche des Shops erworben wurden („Gutscheine“), die ihn zur Bezahlung des Warenpreises oder eines Teils davon in Höhe des auf dem Gutschein angegebenen Wertes berechtigen. Ist auf dem Gutschein keine Gültigkeitsdauer angegeben, ist der Gutschein zeitlich unbegrenzt gültig; ist auf dem Gutschein eine Gültigkeitsdauer angegeben, kann der Gutschein nur während dieser Dauer eingelöst werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Einlösung eines Gutscheins zu verweigern, der beschädigt, unleserlich oder abgelaufen ist oder bei dem der Verdacht auf unbefugte Nutzung oder Fälschung besteht. Gutscheine können weder gegen Bargeld noch gegen eine andere finanzielle Erstattung umgetauscht werden und sie können nach Abschluss des Kaufs nicht nachträglich eingelöst werden. Der Wert eines Gutscheins, der beim Kauf nicht vollständig aufgebraucht wurde, wird weder übertragen noch ausgezahlt. Im Falle eines Widerrufs des Vertrags oder einer sonstigen Rückgabe von Waren, zu deren Bezahlung der Gutschein eingelöst wurde, hat der Käufer keinen Anspruch auf eine Barauszahlung. Der Wert des Gutscheins wird ihm, sofern möglich, in Form eines neuen Gutscheins im Wert der gekauften Ware wieder zur Verfügung gestellt.
  4. TRANSPORT UND LIEFERUNG DER WARE
    1. Der Transport der Ware aus dem geschlossenen Kaufvertrag erfolgt auf die Weise, die der Käufer im Rahmen des Bestellprozesses gewählt hat.
    2. Falls die Versandart aufgrund eines besonderen Wunschs des Käufers vereinbart wird, trägt der Käufer das Risiko und etwaige zusätzliche Kosten, die mit dieser Versandart verbunden sind.
    3. Ist der Verkäufer gemäß dem Kaufvertrag verpflichtet, die Ware an einen vom Käufer bestimmten Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei der Lieferung zu übernehmen.
    4. Ist keine Leistungszeit vereinbart, übergibt der Verkäufer die Ware dem Käufer unverzüglich nach Abschluss des Kaufvertrags, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Nimmt der Käufer das Produkt nicht innerhalb dieser Frist ab, steht dem Verkäufer eine Vergütung für die Lagerung in üblicher Höhe zu. Bei Waren im Vorbestellungsmodus, bei maßgefertigten Waren oder bei gerahmten Memorabilienstücken, bei denen in der Weboberfläche des Shops die voraussichtliche Herstellungs-, Wiederauffüllungs- oder Versanddauer angegeben ist, beginnt die Frist für die Übergabe der Ware ab dem entsprechend angegebenen Datum zu laufen; dieses Datum kann sich verschieben, worüber der Verkäufer den Käufer unverzüglich informiert.
    5. Hat der Verkäufer die Ware an den Käufer zu versenden, ist sie dem Käufer in dem Zeitpunkt übergeben, in dem der Transporteur sie dem Käufer oder einer von ihm bestimmten Person übergibt. Hat jedoch der Käufer den Transporteur bestimmt, ohne dass dieser ihm vom Verkäufer angeboten wurde, ist die Ware dem Käufer in dem Zeitpunkt übergeben, in dem der Verkäufer sie diesem Transporteur übergibt. Die Rechte des Käufers gegenüber dem Transporteur bleiben hiervon unberührt.
    6. Ist es aus Gründen auf Seiten des Käufers erforderlich, die Ware wiederholt oder auf eine andere als die vereinbarte Weise zuzustellen, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Zustellung der Ware verbundenen Kosten bzw. die mit der anderen Zustellungsart verbundenen Kosten zu tragen.
    7. Bei der Wahl der Selbstabholung der bestellten Ware ist der Käufer verpflichtet, stets den Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail abzuwarten, die die Aufforderung zur Abholung der Ware enthält. Vor dem Versand einer solchen Aufforderung kann die Ware nicht abgeholt werden. Die Ware steht am Abholort für die in der Abholaufforderung festgelegte Dauer zur Verfügung.
    8. Bei der Übernahme der Ware vom Transporteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle jeglicher Mängel diese dem zuständigen Transporteur unverzüglich mitzuteilen. Wird eine Beschädigung der Verpackung festgestellt, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, ist der Käufer verpflichtet, die Sendung vom Transporteur nicht anzunehmen und deren Übernahme zu verweigern. Übernimmt der Käufer die Sendung mit einer sichtbar beschädigten Verpackung ohne Vorbehalte, nimmt er zur Kenntnis, dass diese Tatsache bei einer Rückgabe der Ware berücksichtigt werden und zu einer Kürzung der Erstattung gemäß Artikel 7.6 führen kann.
    9. Vereinbart der Käufer mit dem Transporteur besondere Zustellungsbedingungen (z. B. Abstellen der Sendung vor der Tür, Zustellung ohne persönliche Übergabe usw.), geht die Verantwortung für die Sendung in dem Zeitpunkt auf den Käufer über, in dem der Transporteur die Sendung in Übereinstimmung mit diesen besonderen Bedingungen zustellt.
    10. Bei Beschädigung der Ware während des Transports, die der Käufer dem Transporteur und dem Verkäufer ordnungsgemäß angezeigt hat, bearbeitet der Verkäufer die Reklamation des Käufers spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag ihrer Geltendmachung. Der Verkäufer ist berechtigt, gleichzeitig Ansprüche gegenüber dem Transporteur geltend zu machen; über den Verlauf dieses Verfahrens informiert er den Käufer unverzüglich.
    11. Weitere Rechte und Pflichten der Parteien beim Transport der Ware können durch besondere Lieferbedingungen des jeweiligen Transporteurs geregelt werden.
    12. Bei einer Lieferung der Ware außerhalb des Gebiets der Europäischen Union wird die Ware gemäß den Regeln der Incoterms 2020: DAP (Delivered At Place) geliefert. Gemäß dieser Regel ist der Käufer verpflichtet, sämtliche Zollgebühren, Einführungszölle, Steuern und sonstige Gebühren zu entrichten, die mit der Einfuhr der Ware in das Bestimmungsland verbunden sind.
  5. RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG
    1. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2158 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung).
    2. Weitere Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Mängelhaftung des Verkäufers und der Beschaffenheitsgarantie werden durch die Reklamationsordnung des Verkäufers geregelt, die die Anlage Nr. 1 dieser Geschäftsbedingungen bildet.
  6. BESONDERHEITEN DES WARENVERKAUFS ÜBER DIE WEBOBERFLÄCHE DES SHOPS
    BESTELLUNG VON WAREN ÜBER DIE WEBOBERFLÄCHE DES SHOPS
    1. Der Käufer bestellt die Ware über die Weboberfläche des Shops. Zur Durchführung des Kaufs ist es erforderlich, sämtliche Pflichtfelder des Bestellformulars auszufüllen und bei jedem einzelnen Kauf die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Kenntnisnahme der Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die in den Datenschutzbestimmungen aufgeführt sind, zu bestätigen.
    2. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer in begründeten Fällen nicht verpflichtet ist, einen Kaufvertrag über die angebotene Ware abzuschließen. Die Bestimmung des § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.
    3. Die Weboberfläche des Shops enthält Informationen über die Ware, einschließlich der Angabe der Preise der einzelnen Waren. Die Warenpreise bleiben so lange gültig, wie sie in der Weboberfläche des Shops angezeigt werden; die Bestimmung des Artikels 6.1.15 dieser Geschäftsbedingungen bleibt hiervon unberührt. Durch diese Bestimmung wird die Möglichkeit des Verkäufers, einen Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen abzuschließen, nicht eingeschränkt.
    4. Die Weboberfläche des Shops enthält auch Informationen über die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten, einschließlich der Versandarten der Ware. Die in der Weboberfläche des Shops angegebenen Informationen über die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten gelten für die Gebiete, in die das aktuelle Setup der Weboberfläche des Shops den Versand ermöglicht.
    5. Zur Bestellung von Waren füllt der Käufer das Bestellformular in der Weboberfläche des Shops aus bzw. bestätigt dieses. Das Bestellformular enthält insbesondere folgende Angaben:
      1. die bestellte Ware (der Käufer legt die bestellte Ware in den elektronischen Warenkorb der Weboberfläche des Shops);
      2. die Art der Zahlung des Kaufpreises der Ware, Angaben zur gewünschten Zustellungsart der bestellten Ware;
      3. Informationen über die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten; und
      4. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die in den Datenschutzbestimmungen aufgeführt sind.
    6. Vor dem Abschluss der Bestellung an den Verkäufer ermöglicht es die Weboberfläche des Shops dem Käufer, die Daten, die er in die Bestellung eingegeben hat, zu überprüfen und zu ändern, und zwar auch im Hinblick auf die Möglichkeit des Käufers, Fehler zu erkennen und zu korrigieren, die bei der Dateneingabe in die Bestellung entstanden sind.
    7. Der Käufer wird vor dem Absenden der Bestellung ebenfalls mit dem Endpreis des Kaufs vertraut gemacht, der die Summe der Preise für die ausgewählten, im Warenkorb befindlichen Waren und den Preis für den Transport dieser Waren umfasst.
    8. Die Bestellung bzw. das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags sendet der Käufer durch Klicken auf die Schaltfläche „ZAPLAŤ TEĎ“ (auf Deutsch: „JETZT BEZAHLEN“) an den Verkäufer. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen.
    9. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Erhalt der Bestellung unverzüglich nach deren Eingang per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers („E-Mail-Adresse des Käufers“), wobei diese Bestätigung keine Annahme des Angebots zum Abschluss des Kaufvertrags im Sinne des Artikels 2.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt.
    10. Der Verkäufer ist je nach dem Charakter der Bestellung (Warenmenge, Höhe des Kaufpreises, voraussichtliche Transportkosten) stets berechtigt, den Käufer vor dem Abschluss des Kaufvertrags um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung (beispielsweise schriftlich oder telefonisch) zu bitten.
    11. Der Käufer ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren (zu ändern oder zu berichtigen), d. h. seinen Antrag auf Abschluss eines Kaufvertrags zu widerrufen, ohne dass ihm hierfür Sanktionen entstehen, bis der Antrag auf Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne des Artikels 2.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angenommen wurde.
    12. Eine Bestellung, die ohne Zustimmung des Verkäufers nicht in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt, ist der Verkäufer berechtigt, nicht anzunehmen oder dem Käufer zur Ergänzung zurückzusenden a ihm hierfür eine angemessene Frist zu gewähren. Deren fruchtloser Ablauf hat zur Folge, dass die Bestellung des Käufers als niemals zugestellt gilt.
    13. Zur Vermeidung von Zweifeln gilt, dass der Kaufvertrag nicht zustande kommt, wenn die Bestellung des Käufers vom Verkäufer nicht angenommen oder mit Vorbehalt angenommen wird.
    14. Der Verkäufer behält sich das Recht auf sämtliche Änderungen der Waren und Preise im Online-Shop vor. Das Angebot der im Online-Shop ausgestellten Waren, einschließlich Aktions- oder Ausverkaufswaren, gilt nur bis zum Ausverkauf der Vorräte oder bis zum Verlust der Leistungsfähigkeit des Verkäufers, wobei gilt, dass die Stückzahl der reduzierten Produkte oder das Gültigkeitsangebot auf der Website stets konkret angegeben sein muss.
    15. Mit dem Abschluss des Kaufvertrags stimmt der Käufer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und erklärt, dass er die Möglichkeit hatte, sich vor dessen Abschluss mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für den Käufer jederzeit unter dieser Adresse abrufbar: https://store.oktagonmma.com/cs-cz/pages/smluvni-podminky und werden dem Käufer zudem im Anhang der E-Mail gleichzeitig mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung im Sinne des Artikels 2.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugesandt.
    16. Der Käufer stimmt der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags zu. Die dem Käufer bei der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehenden Kosten (Kosten für den Internetanschluss, Kosten für Telefongespräche) trägt der Käufer selbst.
    17. Informationen über die getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Kaufverträge werden in der Weboberfläche des Shops für eine Dauer von mindestens fünf Jahren ab deren Abschluss archiviert, längstens jedoch für die nach den einschlägigen Rechtsvorschriften zulässige Dauer. Diese Informationen sind für Dritte nicht zugänglich.
  7. WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS DURCH DEN KÄUFER-VERBRAUCHER
    1. Ein Käufer, der Verbraucher ist, nimmt zur Kenntnis, dass gemäß den Bestimmungen des § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches ein Widerruf des Kaufvertrags unter anderem bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers angefertigt wurden oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, oder bei Verträgen über die Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde, ausgeschlossen ist.
    2. Liegt kein im Artikel 7.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannter Fall oder ein anderer Fall vor, in dem ein Widerruf des Kaufvertrags nach den geltenden Rechtsvorschriften ausgeschlossen ist, ist der Käufer gemäß § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches berechtigt, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und zwar innerhalb von 30 Tagen ab der Übernahme der Ware durch den Käufer oder einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Transporteur ist, wobei gilt, wobei gilt, dass für den Fall, dass Gegenstand des Kaufvertrags:
      1. mehrere Warenstücke sind, die getrennt geliefert werden, läuft diese Frist ab dem Tag der Übernahme des letzten Warenstücks;
      2. eine Ware ist, die aus mehreren Teilsendungen oder Stücken besteht, läuft diese Frist ab dem Tag der Übernahme der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
    3. Der Widerruf des Kaufvertrags gemäß Artikel 7.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann vom Käufer durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer erfolgen, die an die E-Mail-Adresse des Verkäufers shop@oktagonmma.cz zu richten oder über das vom Verkäufer betriebene Rückgabeportal ReturnGo zu übermitteln ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Widerruf des Kaufvertrags vor Ablauf der genannten Frist abgesendet wird. Für den Widerruf des Kaufvertrags kann der Käufer auch das vom Verkäufer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das eine Anlage zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet.
    4. Beim Widerruf des Kaufvertrags gemäß Artikel 7.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Die Ware muss dem Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf des Kaufvertrags durch den Käufer zurückgegeben werden. Die mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten trägt der Verkäufer, sofern der Käufer den Vertragstransporteur des Verkäufers nutzt (z. B. ein vorausbezahltes Versandetikett oder einen vom Verkäufer bereitgestellten Code), und zwar in den Ländern, in denen der Verkäufer diesen Service anbietet. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten. Sendet der Käufer die Ware aus Ländern außerhalb der Europäischen Union zurück, trägt er sämtliche Zollgebühren, Einführungszölle und Steuern, die mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbunden sind; der Verkäufer haftet für diese Kosten nicht. Der Käufer ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Sendung auf eine Weise versendet wird, die keine zollrechtlichen Verpflichtungen aufseiten des Verkäufers auflöst (z. B. durch Kennzeichnung der Sendung als „Rückware“ / „returned goods“). Die Nichterfüllung dieser Pflicht entbindet den Käufer nicht von seinem Recht auf Rückgabe der Ware oder Rückerstattung des Kaufpreises, jedoch ist der Verkäufer berechtigt, von dem zu erstattenden Betrag die Zollgebühren und Steuern abzuziehen, die ihm infolge der Nichterfüllung dieser Pflicht nachweislich entstanden sind.
    5. Beim Widerruf du Kaufvertrags gemäß Artikel 7.2 der Geschäftsbedingungen erstattet der Verkäufer dem Käufer die von ihm erhaltenen Geldmittel, d. h. den Warenpreis, innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Kaufvertrags durch den Käufer auf dieselbe Weise zurück, wie er sie vom Käufer erhalten hat. Falls der Käufer Unternehmer ist, erstattet der Verkäufer dem Käufer diese Geldmittel innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf des Kaufvertrags. Hat der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstattet der Verkäufer dem Käufer die Kosten für die Lieferung der Ware nur in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart. Der Verkäufer ist ebenfalls berechtigt, die vom Käufer erbrachte Leistung bereits bei der Rückgabe der Ware durch den Käufer oder auf andere Weise zurückzugewähren, sofern der Käufer dem zustimmt und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldmittel an den Käufer zurückzuzahlen, bevor er die Ware erhalten hat oder bevor der Käufer ihm nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat. Als Nachweis für die Rücksendung der Ware gilt die Vorlage eines Einlieferungsbelegs (insbesondere eines Aufgabescheins mit Angabe der Sendungsverfolgungsnummer), aus dem der Bezug zur konkret zurückgegebenen Sendung eindeutig hervorgeht. Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer um Ergänzung der zur Identifizierung der zurückgesandten Sendung erforderlichen Daten zu bitten, insbesondere der Bestellnummer, des Versanddatums oder der Aufgabe- bzw. Sendungsverfolgungsnummer, falls dies erforderlich ist, um zu überprüfen, dass die Rücksendung der Ware erfolgt ist.
    6. Der Verkäufer ist berechtigt, seinen Anspruch auf Ersatz des an der Ware entstandenen Schadens einseitig gegen den Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises aufzurechnen. Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Waren, wenn diese Wertminderung auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war, und die Wertminderung infolge eines solchen Umgangs entstanden ist. Stellt der Verkäufer fest, dass die Ware aus Gründen, die aufseiten des Käufers liegen, abgenutzt oder beschädigt wurde, ist er beim Widerruf des Vertrags durch den Käufer berechtigt, die Geldmittel gemäß Artikel 7.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gekürzt um den Betrag zurückzuerstatten, der dieser Wertminderung der Ware entspricht.
    7. Ein Käufer, der Verbraucher ist, ist auch dann zum Widerruf des Kaufvertrags berechtigt, wenn der Verkäufer mit der Übergabe der Ware an den Transporteur zum Zwecke der Zustellung an den Käufer im Verzug ist und seine Pflicht zur Übergabe der Ware an den Transporteur auch nicht innerhalb einer vom Käufer gesetzten angemessenen Nachfrist erfüllt. Der Käufer ist zum Widerruf des Kaufvertrags auch ohne Setzung einer Nachfrist berechtigt, wenn der Verkäufer die Übergabe der Ware verweigert oder der Käufer dem Verkäufer beim Abschluss des Kaufvertrags mitteilt, dass die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt erforderlich ist. Der Verkäufer erstattet dem Käufer infolge des Widerrufs des Käufers gemäß diesem Artikel unverzüglich alle Zahlungen, die der Käufer gemäß dem Kaufvertrag geleistet hat.
    8. Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk gewährt, wird der Schenkungsvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer mit der auflösenden Bedingung geschlossen, dass im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrags durch den Käufer der Schenkungsvertrag hinsichtlich dieses Geschenks seine Wirksamkeit verliert und der Käufer verpflichtet ist, das gewährte Geschenk zusammen mit der Ware an den Verkäufer zurückzugeben.
    9. Anstelle des Widerrufs des Kaufvertrags gemäß Artikel 7.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Käufer berechtigt, den Verkäufer um einen Umtausch der Ware gegen eine andere Ware aus dem Angebot des Verkäufers (z. B. gegen eine andere Größe, Farbe oder eine andere Warenart) zu bitten, und zwar innerhalb der Frist und zu den Bedingungen, die für den Widerruf des Kaufvertrags gemäß diesem Artikel 7 gelten. Den Antrag auf Umtausch der Ware kann der Käufer über die E-Mail-Adresse des Verkäufers shop@oktagonmma.cz oder über das vom Verkäufer betriebene Rückgabeportal ReturnGo geltend machen. Der Umtausch der Ware ist nur unter der Voraussetzung möglich, dass die gewünschte Ersatzware auf Lager ist. Im Falle einer Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen und der neuen Ware ist der Käufer verpflichtet, die eventuelle Preisdifferenz nachzuzahlen; ist der Preis der neuen Ware niedriger, erstattet der Verkäufer dem Käufer die entsprechende Differenz. Für die Rückgabe der ursprünglichen Ware finden die Bestimmungen der Artikel 7.4 und 7.6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend Anwendung.
  8. WEITERE RECHTE UND PFLICHTEN DER VERTRAGSPARTEIEN
    1. Die Erledigung von Beschwerden stellt der Verkäufer über die E-Mail-Adresse shop@oktagonmma.cz sicher. Informationen über die Erledigung der Beschwerde des Käufers sendet der Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers.
    2. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IdNr.: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz, zuständig.
    3. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika) mit Sitz in Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).
  9. DATENSCHUTZ
    1. Der Verkäufer verarbeitet zum Zwecke der Erfüllung des Kaufvertrags die personenbezogenen Daten des Käufers, und zwar im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679, dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg., über die Verarbeitung personenbezogener Daten, und mit weiteren anknüpfenden oder durchführenden Vorschriften im Bereich des Datenschutzes. Diese Daten umfassen insbesondere Daten, die der Käufer beim Abschluss des Kaufvertrags oder im Rahmen der gegenseitigen Kommunikation mit dem Verkäufer bereitstellt.
    2. Nähere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem separaten Dokument Datenschutzbestimmungen enthalten, das Bestandteil jedes Kaufvertrags ist.
  10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    1. Enthält das durch den Kaufvertrag begründete Verhältnis ein internationales (ausländisches) Element, vereinbaren die Parteien, dass das Verhältnis dem tschechischen Recht unterliegt, unter Ausschluss der Anwendung des Wiener Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Die Rechte des Verbrauchers, die sich aus den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ergeben, bleiben hiervon unberührt.
    2. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
    3. Die Anlage zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden das Muster-Widerrufsformular und die Reklamationsordnung.
    4. Die aktuellen Kontaktdaten des Verkäufers sind auf der Website aufgeführt.
    5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig und wirksam ab dem 01.08.2026.

REKLAMATIONSORDNUNG DER GESELLSCHAFT PANDORA TRAVEL S.R.O.

  1. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN
    1. Diese Reklamationsordnung der Gesellschaft Pandora Travel s.r.o., mit Sitz in Žerotínova 1739/66, Žižkov, 130 00 Prag 3, IdNr.: 243 09 141, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Aktenzeichen C 195326 („Verkäufer“), regelt die grundlegenden gegenseitigen Rechte und Pflichten des Käufers im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung oder der Beschaffenheitsgarantie (Reklamation) beim Abschluss von Kaufverträgen mittels Fernkommunikationsmitteln, insbesondere über die Weboberfläche des Online-Shops unter der Adresse https://store.oktagonmma.com/.
    2. Diese Reklamationsordnung ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers („Geschäftsbedingungen“). Sofern in diesem Dokument nicht anders angegeben, haben die hier verwendeten Begriffe dieselbe Bedeutung wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Rechte und Pflichten, die weder durch diese Reklamationsordnung noch durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, richten sich nach den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik. Der Käufer ist verpflichtet, sich noch vor der Bestellung der Ware mit dieser Reklamationsordnung und den Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.
  2. RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG UND BESCHAFFENHEITSGARANTIE
    1. Ist der Käufer Verbraucher, kann er einen Mangel, der sich an der Ware innerhalb von zwei (2) Jahren ab Übernahme zeigt, rügen, sofern nicht anders vereinbart; hat der Käufer den Mangel gegenüber dem Verkäufer berechtigt gerügt, läuft die Frist nach dem vorherigen Satz nicht für die Dauer, während derer der Käufer die Sache nicht nutzen kann. Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei der Übernahme mangelfrei ist. Der Verkäufer haftet dem Käufer insbesondere dafür, dass im Zietpunkt der Übernahme:
      1. die Ware der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Beschaffenheit, Funktionalität, Kompatibilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
      2. die Ware für den Zweck geeignet ist, für den sie der Käufer verlangt und dem der Verkäufer zugestimmt hat; und
      3. die Ware mit dem vereinbarten Zubehör und den Nutzungsanweisungen geliefert wird.
    2. Sofern der Verkäufer den Käufer vor dem Abschluss des Kaufvertrags nicht gesondert darauf hinweist, dass sich eine Eigenschaft der Ware unterscheidet, und der Käufer dem nicht ausdrücklich zustimmt, haftet der Verkäufer dem Käufer neben den vereinbarten Eigenschaften im Sinne des Artikels 2.1 dafür, dass die Ware:
      1. für den Zweck geeignet ist, zu dem Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden, auch im Hinblick auf Rechte Dritter, Rechtsvorschriften, technische Normen oder Verhaltenskodizes der jeweiligen Branche, sofern technische Normen fehlen;
      2. in Menge, Beschaffenheit und sonstigen Eigenschaften, einschließlich Lebensdauer, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, auch im Hinblick auf öffentliche Äußerungen des Verkäufers oder einer anderen Person in der Vertragskette des Verkäufers, insbesondere in der Werbung oder auf der Kennzeichnung. An eine öffentliche Äußerung nach dem vorherigen Satz ist der Verkäufer nicht gebunden, wenn er nachweist, dass er diese nicht kannte oder dass sie im Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags in einer zumindest gleichwertigen Weise, wie sie abgegeben wurde, berichtigt war oder dass sie die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnte;
      3. mit Zubehör, einschließlich der Verpackung und anderen Nutzungsanweisungen, geliefert wird, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann; und
      4. in Beschaffenheit oder Ausführung der Probe oder dem Muster entspricht, die der Verkäufer dem Käufer vor dem Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung gestellt hat.
    3. Zeigt sich ein Mangel der Ware innerhalb eines (1) Jahres ab Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware unvereinbar; diese Frist läuft nicht für die Dauer, während derer der Käufer die Sache nicht nutzen kann, falls er den Mangel berechtigt gerügt hat.
    4. Handelt der Käufer beim Abschluss des Kaufvertrags im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit (bzw. ist der Käufer kein Verbraucher), beträgt die Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung bei Waren 12 Monate.
    5. Für den Fall, dass der Kaufvertrag, der Garantieschein (Garantiebedingungen), die Werbung oder die Verpackung der Ware unterschiedliche Dauern der Garantiefrist bestimmen, gilt die längste von ihnen.
    6. Dem Käufer stehen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu, wenn er den Mangel selbst verursacht hat.
    7. Als Mangel der Sache gilt nicht die Abnutzung der Sache, die durch ihren gewöhnlichen Gebrauch verursacht wird, oder bei einer gebrauchten Sache und einem Sammlerstück (Memorabilienstück) die Abnutzung, die dem Maße ihrer vorherigen Nutzung entspricht.
    8. Weist die Sache einen Mangel auf, kann der Käufer dessen Beseitigung verlangen. Er kann nach seiner Wahl die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder die Reparatur der Sache verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zu einer anderen Art mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden; dies wird insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Sache ohne den Mangel hätte, und der Frage beurteilt, ob der Mangel auf die andere Art ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer beseitigt werden kann.
    9. Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Wertes, den die Sache ohne den Mangel hätte.
    10. Der Verkäufer beseitigt den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Rüge so, dass er dem Käufer keine erheblichen Unannehmlichkeiten verursacht, wobei die Art der Sache und der Zweck, für den der Käufer die Sache gekauft hat, berücksichtigt werden.
    11. Zur Beseitigung des Mangels übernimmt der Verkäufer die Sache auf eigene Kosten. Erfordert dies die Demontage der Sache, deren Montage im Einklang mit der Art und dem Zweck der Sache erfolgte, bevor sich der Mangel zeigte, führt der Verkäufer die Demontage der mangelhaften Sache und die Montage der reparierten oder neuen Sache durch oder trägt die damit verbundenen Kosten.
    12. Übernimmt der Käufer die Sache nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verkäufer ihn über die Möglichkeit der Übernahme der Sache nach der Reparatur benachrichtigt hat, steht dem Verkäufer eine Lagergebühr zu; vereinbaren die Parteien deren Höhe nicht, gilt die übliche Höhe als vereinbart.
    13. Der Käufer kann einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
      1. der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert hat oder sie nicht im Einklang mit den Artikeln 2.9 und 2.10 durchgeführt hat;
      2. sich der Mangel wiederholt zeigt;
      3. der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
      4. aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer beseitigt wird.
    14. Der angemessene Preisnachlass wird als Differenz zwischen dem Wert der Sache ohne Mangel und dem Wert der mangelhaften Sache, die der Käufer erhalten hat, ermittelt.
    15. Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel der Sache unerheblich ist; es wird vermutet, dass der Mangel nicht unerheblich ist.
    16. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis unverzüglich zurück, nachdem er die Sache erhalten hat oder nachdem der Käufer ihm nachgewiesen hat, dass er die Sache zurückgesandt hat. Als Nachweis für die Rücksendung der Sache gilt die Vorlage eines Einlieferungsbelegs (insbesondere eines Aufgabescheins mit Angabe der Sendungsverfolgungsnummer), aus dem der Bezug zur konkret zurückgegebenen Sendung eindeutig hervorgeht. Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer um Ergänzung der zur Identifizierung der zurückgesandten Sendung erforderlichen Daten zu bitten, insbesondere der Bestellnummer, des Versanddatums oder der Aufgabe- bzw. Sendungsverfolgungsnummer, falls dies erforderlich ist, um zu überprüfen, dass die Rücksendung der Ware erfolgt ist.
    17. Die in dieser Reklamationsordnung genannten Bestimmungen finden keine Anwendung, wenn:
      1. der Mangel bereits im Zeitpunkt der Übernahme vorhanden war und für einen solchen Mangel ein Nachlass auf den Kaufpreis vereinbart wurde;
      2. der Mangel vom Käufer verursacht wurde und infolge einer unsachgemäßen Handhabung oder Pflege der Ware entstanden ist;
      3. der Mangel durch eine übermäßige Beanspruchung oder durch die Verwendung unter anderen als den der Ware entsprechenden angemessenen Bedingungen verursacht wurde;
      4. der Mangel vom Käufer verursacht wurde und infolge einer unrichtigen Nutzung, Lagerung oder einer unrichtigen Wartung im Widerspruch zu den Anweisungen des Verkäufers und des Herstellers oder durch einen anderen Eingriff des Käufers oder mechanische Beschädigung entstanden ist; oder
      5. der Mangel infolge eines äußeren Ereignisses außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers entstanden ist.
    18. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass, wenn die Ware durch einen Paketdienst oder einen anderen Transporteur geliefert wird, der Käufer verpflichtet ist, vor der Bestätigung der Übernahme die Unversehrtheit der Verpackung der Sendung sowie der Klebebänder zu überprüfen. Bei Zweifeln, ob die Sendung Mängel aufweist, ist der Käufer berechtigt, die Übernahme einer unvollständigen oder beschädigten Sendung zu verweigern.
  3. ABLAUF DES REKLAMATIONSVERFAHRENS
    1. Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu rügen, nachdem er die Möglichkeit hatte, die Ware zu untersuchen, und den Mangel bei aufgewendeter gebotener Sorgfalt hätte feststellen können, und zwar entweder durch Bezeichnung des Mangels oder durch Mitteilung, wie er sich äußert. Der Käufer ist insbesondere verpflichtet, die Ware bei der Übernahme ordnungsgemäß daraufhin zu untersuchen, ob sie quantitative oder qualitative Mängel aufweist.
    2. Der Käufer ist berechtigt, eine Reklamation beim Verkäufer in jeder seiner Betriebsstätten geltend zu machen, in der die Annahme der Reklamation im Hinblick auf das Sortiment der verkauften Waren möglich ist, gegebenenfalls auch an dessen Sitz; ist jedoch für die Reparatur eine andere Person bestimmt, die sich am Ort des Verkäufers oder an einem für den Käufer näher gelegenen Ort befindet, rügt der Käufer den Mangel bei der Person, die zur Durchführung der Reparatur bestimmt ist. Der Käufer ist berechtigt, eine Reklamation auch auf dem Postweg oder über die E-Mail-Adresse shop@oktagonmma.cz geltend zu machen. Der Käufer ist verpflichtet nachzuweisen, dass ihm das Recht zur Geltendmachung der Reklamation zusteht, insbesondere das Kaufdatum zu belegen, und zwar entweder durch Vorlage des Kaufbelegs, des Garantiescheins oder auf eine andere glaubwürdige Weise.
    3. Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt im Namen des Verkäufers durch die Gesellschaft ReturnGo Ltd., die vom Verkäufer mit der Abwicklung des Reklamationsverfahrens beauftragt wurde, und zwar über ein spezialisiertes Reklamationsportal. Die gesamte Kommunikation mit dem Kunden im Rahmen des Reklamationsverfahrens erfolgt über die E-Mail-Adresse shop@oktagonmma.cz. Die Rechte des Verbrauchers zur Geltendmachung einer Reklamation gegenüber dem Verkäufer gemäß Artikel 3.2 oben bleiben hiervon unberührt.
    4. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine schriftliche Bestätigung auszustellen, in der er das Datum angibt, an dem der Verbraucher die Reklamation geltend gemacht hat, den Inhalt der Reklamation, die vom Verbraucher gewünschte Art der Erledigung der Reklamation sowie die Kontaktdaten des Verbrauchers zum Zwecke der Mitteilung über die Erledigung der Reklamation.
    5. Die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels muss spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation erledigt werden und der Verbraucher muss darüber informiert werden, es sei denn, der Verkäufer vereinbart mit dem Käufer eine längere Frist. Wenn der Verkäufer die Reklamation innerhalb der festgelegten Frist nicht erledigt und den Käufer nicht über die Art ihrer Erledigung informiert, ist der Käufer als Verbrauchers berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis zu verlangen.
    6. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer, oder gegebenenfalls eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation auszustellen.
    7. Sofern der Käufer kein Verbraucher ist, findet die Frist gemäß Artikel 3.5 dieser Reklamationsordnung keine Anwendung, jedoch verpflichtet sich der Verkäufer, Reklamationen innerhalb der kürzest möglichen Frist unter Berücksichtigung der fachlichen Prüfung der Ware durch den Verkäufer oder den Hersteller zu bearbeiten.
  4. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    1. Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung eventueller Streitigkeiten (ADR) aus dem Vertrag mit dem Verkäufer gemäß §§ 20d ff. des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung, und zwar über die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz). Die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit wird auf Antrag des Käufers eingeleitet, der insbesondere schriftlich, mündlich zu Protokoll oder elektronisch über das Online-Formular auf der Website der Tschechischen Handelsinspektion eingereicht werden kann. Keine der Bestimmungen dieses Artikels schließt die Möglichkeit des Käufers aus, sich mit seinem Anspruch an das zuständige Gericht zu wenden.
    2. Für die Geltendmachung einer Reklamation kann der Käufer das Muster-Reklamationsformular verwenden, das die Anlage zu dieser Reklamationsordnung bildet.
    3. Der Wortlaut dieser Reklamationsordnung kann vom Verkäufer jederzeit geändert oder ergänzt werden. Durch diese Bestimmung bleiben jedoch die Rechte und Pflichten unberührt, die aus Kaufverträgen entstanden sind, die vor dem Inkrafttreten der neuen Reklamationsordnung abgeschlossen wurden.
    4. Diese Reklamationsordnung wird am 01.08.2026 gültig und wirksam.

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